Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine BAM GUITAR CENTER (ki je zaščitena blagovna znamka v lasti LM Trade d.o.o.) v nadaljnem besedilu prodajalec, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Splošne pogoje ali njihove dele je prepovedano kopirati ali razmnoževati v komercialne namene!

NAČIN PLAČILA PRI SPLETNEM NAKUPU

Kupec lahko plača blago :

  • ob prevzemu blaga z gotovino ( odkupna poštna pošiljka ali ob prevzemu v izbrani BAM trgovini )

  • po predračunu z nakazilom na TTR podjetja, ki je naveden na predračunu

  • preko Paypal-a ( omogoča uporabo kreditnih ter debetnih kartic )

DOSTAVA

Dostava je za vsa naročila nad 40 € brezplačna (za Slovenijo in Hrvaško), stroški dostave pri naročilih manjših od 40 EUR znašajo 3 EUR.  Za mednarodna naročila do vrednosti 100 EUR stane poštnina 15 EUR, za naročila nad 100 EUR je poštnina brezplačna.

Naročeno blago ostane do poravnave celotne kupnine v lasti prodajalca.

Zagotavljamo vam takojšnjo dobavo vsega naročenega blaga iz naše zaloge. Vsi artikli, ki so v postopku vašega nakupa označeni z nakupovalno košarico, so v tem trenutku dejansko na zalogi v naših trgovinah. Do izjeme lahko pride le v primerih več hkratnih naročil zadnjih kosov. V tem primeru ima prednost prve izdobave prvo oddano naročilo. Seveda se bomo potrudili, v kolikor je mogoče, izdobaviti tudi preostala naročila. 
Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner POŠTA SLOVENIJE . Vsa naročila bodo odpremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. 

V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle. 

Možen je tudi osebni prevzem naročenega blaga v naših poslovalnicah BAM GUTAR CENTER 

ob predhodnem naročilu in prejemu e-obvestila.



VELJAVNOST CEN

Navedene cene v spletni trgovini veljajo samo ob naročilu preko interneta, zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen v spletni trgovini in ostalih trgovinah BAM GUITAR CENTER. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so v EUR in 

vključujejo DDV. Če izdelek ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.


GARANCIJA NAJNIŽJE CENE

Če pri kateremkoli od SLOVENSKIH trgovcev najdete enak izdelek po nižji ceni kot pri nas, nam posredujte objavljeno ponudbo in mi vam zagotovimo enako ceno v naši trgovini.

Garancija najboljše cene velja za vse artikle iz redne ponudbe slovenskih trgovcev pod pogojem, da je izdelek pri trgovcu, ki ponuja nižjo ceno dejansko tudi dobavljiv. Garancija ne velja v primerih razprodaj zaradi zaprtja trgovin, privatnih razprodaj ali drugih nestandardnih prodajnih akcij.

VRAČILO BLAGA

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko naročeno blago, kupljeno preko spletne trgovine brez razloga vrnete. Zadošča, da nas najkasneje v 14 dneh obvestite na e-mail naslov [email protected] o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrnete v 30 dneh.

Blago je treba vrniti nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, če je potrošnik odprl varnostni pečat.
Priložena mora biti kopija računa in v celoti izpolnjen obrazec za vračilo. Stroške vračila blaga krije kupec.

Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 14 dneh. Dovoljena je tudi zamenjava artikla.

Artikli, ki se vračajo morajo biti neuporabljeni in v originalnem stanju! Ne glede na rok vračila, se izdelek v tem času ne sme uporabljati!


GARANCIJA

Garancija velja eno leto. Garancija ne velja za izdelke, ki se obravnavajo kot potrošni material.

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.V kolikor želite pošiljko vrniti na naše stroške, se je o tem potrebno predhodno dogovoriti.

STVARNA NAPAKA

Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:

  • če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

  • če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

  • če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

  • če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

UVELJAVLJANJE STVARNE NAPAKE

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. 

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot.

VARNOST

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

PRAVICA DO ZASEBNOSTI

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani BAM GUITAR CENTER bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije. Komunikacija, reklamna elektronska sporočila bodo jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj bo jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo prodajalec brezpogojno upošteval.

VAŠA PRIVOLITEV ZA ZBIRANJE IN OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

Z nakupom v naši spletni trgovini in s strinjanjem s splošnimi določili soglašate s tem, da se vaši osebni podatki uvrstijo v seznam uporabnikov ter da se stinjate z uporabo vaših podatkov izključno za uspešno izvajanje storitve dostave in obveščanja o novostih v naši spletni trgovini. V kolikor takšnih obvestil ne želite prejemati, bomo vašo željo brezpogojno upoštevali.

ODGOVORNOST PRODAJALCA

Prodajalec se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti [email protected]m ali po pošti na naslov :

BAM GUITAR CENTER
Trnoveljska cesta 2f
SI-3000 CELJE

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi LM TRADE d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

LM TRADE d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

OBVEZA KUPCA

 Kupec z oddajo naročila (internet, SMS, telefon, faks, naročilnica in podobno) vstopa v pogodbeni odnos in sprejema splošne pogoje poslovanja prodajalca.

O piškotkih

 

Kaj so piškotki?

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, s katerimi dostopajo do interneta. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

 

Zakaj jih potrebujemo?

Piškotki so temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Najpogostejše funkcije e-poslovanja (na primer dodajanje izdelkov v košarico, plačilo, vpis naslova za dostavo naročila) ne bi bile mogoče brez piškotkov. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletno stranjo je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša. Z njihovo pomočjo si spletna stran zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih straneh pa je tako bolj učinkovito in prijetno.

 

Zakaj spletne strani uporabljajo piškotke?

Piškotke uporablja večina spletnih strani, so priročno sredstvo za ohranjanje sveže in primerne vsebine, ki je v skladu z interesi in preferencami posameznega spletnega uporabnika. Razlogov za uporabo piškotkov je tako več, kot prvi gotovo njihova lastnost shranjevanja podatkov o stanju posamezne spletne strani (podrobnosti o prilagoditvah posamezne spletne strani), pomagajo pri izvajanju raznih spletnih storitev (spletne trgovine), pomagajo pri zbiranju raznih statistik, o navadah spletnega uporabnika – saj se le z njimi lahko spremlja pogostost obiskovanja določene spletne strani.

 

SPREMENI NASTAVITVE PIŠKOTKOV !

 

Smernice informacijskega pooblaščenca za uporabo piškotkov: https://www.ip-rs.si/novice/detajl/informacijski-pooblascenec-izdal-smernice-glede-uporabe-piskotkov

Uporabljamo naslednje piškotke:

Obvezni piškotki


Naziv piškotka Vsebina Čas piškotka Izdajatelj
frontend Preverjanje veljavnosti uporabniškega računa 1 ura LM Trade d.o.o.
frontend Preverjanje veljavnosti uporabniškega računa Ko se seja konča LM Trade d.o.o.
external_no_cache Posredovanje informacij in slik 1 ura LM Trade d.o.o.

 

Piškotki GoogleAnalytics


Naziv piškotka Vsebina Čas piškotka Izdajatelj
_utma Spremljanje statistike ogledov 2 leti Google
_utmb Spremljanje statistike ogledov 30 min Google
_utmc Spremljanje statistike ogledov Do zaključka seje Google
_utmz Spremljanje statistike ogledov 1/2 leta Google
cc_analytics Štetje različnih obiskovalcev 1 leto Google

 

Piškotki socialnih omrežij


Naziv piškotka Vsebina Čas piškotka Izdajatelj
datr Omogoča všečkanje in deljenje vsebine 2 leti Facebook
locale Statistika ogledov 7 dni Facebook
reg_fb_gate Statistika ogledov Do zaključka seje Facebook
reg_fb_ref Statistika ogledov Do zaključka seje Facebook
cc-social Statistika ogledov 1 leto Facebook
Produkt dodan na listo želja

Spletna stran uporablja piškotke za boljšo uporabniško izkušnjo ter analitiko. V primeru nadaljne uporabe spletne strani ali ob kliku na gumb "Sprejmem" se strinjate z uporabo piškotkov.